Política de Privacidad

1. Información General

En veluntharivosam, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestros servicios de desarrollo personal y técnicas de coaching.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es veluntharivosam, con domicilio en Carrer Miguel Miralles Jorge, 3, BJ, 03203 Elche, Alicante, España. Puedes contactarnos a través del teléfono +34604317394 o enviando un correo electrónico a info@veluntharivosam.sbs.

3. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información profesional y objetivos de desarrollo personal
• Respuestas a cuestionarios de evaluación y formularios de coaching
• Comunicaciones que mantienes con nuestros coaches y equipo
• Feedback y evaluaciones sobre nuestros programas

Información técnica recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar servicios de coaching personalizado y desarrollo de habilidades
• Diseñar programas de aprendizaje adaptados a tus necesidades específicas
• Comunicarte información relevante sobre nuestros programas y sesiones
• Procesar inscripciones y gestionar pagos de forma segura
• Realizar seguimiento del progreso en los programas de coaching
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándose en tu feedback
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes situaciones específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos)
• Coaches certificados que trabajan directamente en tu programa de desarrollo
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Con tu consentimiento explícito para finalidades específicas

Todos nuestros colaboradores externos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes varios derechos fundamentales sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derechos de acceso y control:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos mediante los datos proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

7. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a datos
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Formación continua del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de contacto y programa: Durante la duración del servicio y hasta 3 años después
• Información de progreso en coaching: 5 años para seguimiento a largo plazo
• Datos fiscales y de facturación: 6 años según la legislación española
• Comunicaciones y feedback: 2 años para mejora de servicios

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal de conservación más extensa.

9. Transferencias Internacionales

En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Tu consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esta edad sin el consentimiento parental apropiado. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico o mediante avisos en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente.